Прокод ускорява развитието на платформата си за сигурни и мащабируеми бизнес съобщения

⏱Време за четене: ~3 минути

Бизнес съобщенията вече са критична инфраструктура. Когато комуникацията към клиенти минава през SMS, Viber, WhatsApp, email и други канали, стойността е в едно: надеждна доставка, контрол и предвидимост.

В Procode развиваме платформите си постоянно и последователно — като дългосрочна инвестиционна програма в капацитет, сигурност и устойчивост. Това е посока, в която работим от години — и днес я ускоряваме с още по-ясен фокус върху най-високите очаквания на бизнеса.

Ключови акценти

Тези акценти показват в какво инвестираме, за да увеличим надеждността на услугата.

• По-висок капацитет и предвидимо поведение при натоварване
• По-висока скорост на обработка и по-кратко време за реакция
• мониторинг (monitoring & alerting) и проследимост на доставката
• Security-by-design и процеси, подготвени за enterprise изисквания

Две платформи, една посока: надеждност и контрол

Развитието на услугите на Procode стъпва върху две допълващи се части:

• Multi-Channel Platform – инфраструктура за управление и изпращане на съобщения през различни канали, с логика за доставка, fallback и централен контрол.
• Customer Engagement Platform – слой за сегментиране, сценарии и автоматизации, който превръща комуникацията в управляеми клиентски пътеки (customer journeys) — с ясни правила, последователност и устойчив процес.

Целта ни е проста: бизнесът да има предвидим и надежден модел за комуникация — от транзакционни нотификации и критични известия до персонализирани сценарии с висок стандарт на изпълнение.

Какво означава “enterprise-ready” за нас

Когато организациите избират комуникационна платформа, те очакват стабилна основа — не само функционалности. Затова ние инвестираме систематично в:

• капацитет и устойчивост при натоварване
• скорост на обработка и предвидима доставка в реални сценарии
• мониторинг (monitoring, alerting) и ясна диагностика
• контрол на достъпа и проследимост чрез роли, политики и логове
• операционна устойчивост (resilience) и дисциплина в процесите

Това са стандартите, по които изграждаме платформите на Procode — и които продължаваме да надграждаме с всяка следваща стъпка.

Проектът, който ускорява следващия етап

Като част от тази посока стартираме проект с фокус:

„Разработка, доставка и внедряване на софтуер за управление и изпращане на съобщения с интегриран мониторинг“.

Проектът ускорява следващия етап в развитието ни и е насочен към още по-високи стандарти за стабилност, капацитет и контрол, с ясен акцент върху увеличаване на скоростта на обработка и готовност за работа при по-голям обем и натоварване.

Това е инвестиция в основата — там, където се печели доверие: в надеждността на системата, видимостта върху процесите и предвидимите резултати.

Паралелно с това, тази инфраструктурна стъпка подготвя платформата за следващите етапи: по-дълбоко внедряване на AI и предиктивни услуги в Customer Engagement слоя — за по-интелигентно вземане на решения (decisioning), по-точен тайминг и по-умни клиентски пътеки в реално време.

Обща стойност: 199 000 лв. / 101 747.08 EUR
Безвъзмездна финансова помощ: 149 250 лв. / 76 310.31 EUR
Съфинансиране от Прокод: 49 750 лв. / 53 417.22 EUR

Дата на стартиране на проекта: 10.07.2025г.
Дата на приключване на проекта: 10.07.2026г.

(Проектът е подкрепен по процедура BG16RFPR001-1.004 – „Подкрепа за семейните предприятия, предприятията от творческите индустрии и занаятите“.)

Какво означава това за клиенти и партньори

Procode не просто изпраща съобщения — Procode изгражда инфраструктура, на която бизнесът може да разчита.

Ще продължим да инвестираме в:

• по-здрава архитектура и по-добра устойчивост
• по-висок капацитет, по-висока скорост и предвидимо поведение при натоварване
• по-строги практики за сигурност и контрол на достъпа
• по-добър мониторинг, статуси и проследимост на доставката
• процеси, които отговарят на очакванията на големи организации и международни партньори

Ще споделяме ключови обновления по тази посока — като знак за прозрачност и стандарт, който поддържаме: какво подобряваме, как го правим и защо това е важно за устойчивата комуникация с клиенти.

Финансиране

Проект „Подобряване на производствения капацитет в ПРОКОД ЕООД“, включващ разработка, доставка и внедряване на софтуер за управление и изпращане на съобщения с интегриран мониторинг, се изпълнява с финансовата подкрепа на програма „Конкурентоспособност и иновации в предприятията“ 2021–2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие, по процедура BG16RFPR001-1.004 „Подкрепа за семейните предприятия, предприятията от творческите индустрии и занаятите“.

Отговорност за съдържанието

Настоящата публикация е създадена с финансовата подкрепа на програма „Конкурентоспособност и иновации в предприятията“ 2021–2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие. Цялата отговорност за съдържанието ѝ се носи от Прокод ЕООД и при никакви обстоятелства не може да се приема, че публикацията отразява официалното становище на Европейския съюз и Управляващия орган.