Многоканална платформа за бизнес съобщения (CPaaS)
Изпращайте SMS, Viber, WhatsApp и имейл от едно място.
Защо екипите избират тази платформа
Едно място за всички канали
Управление на всички канали от едно място.
Глобално покритие
180+ държави с висока доставяемост.
Мултимедийни съобщения
Бутони, изображения, карусели и персонализация.
Автоматично пренасочване към резервен канал
Автоматично превключване при отказ на канал.
Отчети в реално време
Следене на резултати в реално време.
Интеграция с CRM/ERP
Интеграция с вътрешни персонализирани системи.
За какво се използва платформата
Платформата покрива ключови за бизнеса съобщения — от маркетингови кампании и нотификации до OTP кодове и анкети. Вие избирате каналите, а ние настройваме доставката, резервния канал (fallback) и отчетите.
Как работим
(накратко)
В 3 стъпки:
Първо правим опознавателен разговор (30–45 мин.) – цели, аудитории, канали, типове съобщения, рискове.
След това настройваме шаблони, правила за доставка и пренасочване към резервен канал (fallback), тест сценарии.
Накрая стартираме и оптимизираме — наблюдение, корекции и регулярни прегледи.
Безплатен преглед.
Отговаряме до 1–2 работни дни.
Поддържани канали и доставка
Поддържаме основните канали за бизнес съобщения с покритие в 180+ държави. Вие избирате каналите — ние настройваме логиката за доставка (пренасочване + резервен канал), така че правилното съобщение да излезе в правилния канал, според целта ви: доставка, ангажираност (engagement) или цена.
По-долу са каналите, които поддържаме и комбинираме чрез тази логика за доставка.
Канали, които поддържаме
SMS
Кратки текстови съобщения с глобално покритие.
Viber
Мултимедийни съобщения за интерактивна ангажираност.
Сигурни разговори с клиенти в реално време.
In-App
Съобщения в реално време, докато потребителите работят с приложението.
Mobile Push
Достигате до потребителите, дори когато приложението е затворено.
Web Push
Достигате до потребителите по всяко време с браузър нотификации.
Персонализирани кампании и транзакционни актуализации.
RCS
Мултимедийни съобщения с брандинг, бутони и потвърждения за прочит.
Работи с вашите системи
Два начина да започнете:
• Уеб интерфейс – бърз старт и ежедневен контрол.
• CRM/ERP интеграция – автоматизирани съобщения, задействани от реални събития и данни.
По време на въвеждането (onboarding) настройваме шаблони, променливи, правила за доставка и тест сценарии — за да стартирате уверено.
Надеждна доставка и контрол
Когато даден канал е недостъпен или откаже, прилагаме правила за пренасочване към резервен канал – без ръчна работа.
Резултатът: доставката остава предвидима, дори когато каналът е нестабилен.
Услугата е създадена да максимизира успешната доставка чрез:
• правила за повторни опити (retry) и управление на натоварването, за да се избегнат пикове и принудително ограничаване (throttling),
• проследими статуси за доставени и недоставени съобщения (delivered/failed) и причини за отказ,
• избор на канал според целта ви (доставка, ангажираност или цена).
Наблюдение и управление на инциденти
При комуникация, критична за бизнеса, видимостта и реакцията са важни.
Затова се фокусираме върху:
• наблюдение на статуси на доставка и аномалии,
• ясна ескалация и комуникация на статус при инциденти,
• кратък преглед след инцидент: какво се случи и какво подобряваме.
Сигурност по дизайн
Достъпът и данните се управляват с практики, подходящи за корпоративни (enterprise) среди:
• достъп по роли според екипи/отговорности,
• логове и проследимост на ключови действия (audit trail),
• минимизиране на данни – пазим само нужното за доставка и отчети.
Поверителност и съгласие
Мултиканалната комуникация работи най-добре, когато е контролирана.
Например, поддържаме:
• управление на отказ (opt-out) и предпочитания (по канал),
• ограничения на честота на изпращане и „тихи“ часове при нужда,
• ясно разделение на типове съобщения: транзакционни vs. маркетинг.
Как се формира цената
Цената се определя от:
• канал (SMS, Viber, WhatsApp, Email и др.),
• държава получател,
• обем и тип трафик (транзакционни vs. маркетинг).
Целта ни е оптимален микс от канали – по-ефективен като цена, когато е възможно, и доставка на първо място, когато е критично. На практика правилният микс балансира цена и доставка.
Често задавани въпроси
Безплатна консултация
Нека уточним каналите, покритието и ценовия модел за вашия конкретен случай? Свържете се с нас – ще върнем кратък план и следващи стъпки.