Платформа за автоматизация на клиентската ангажираност (SaaS)

Автоматизирайте клиентската ангажираност с поведенчески тригери и актуални данни. Повишете лоялността и приходите, като оптимизирате продажбите и маркетинга.

Заявете безплатна консултация
Илюстрация на платформа за автоматизация на клиентската ангажираност

Какви ползи носи за вашия бизнес?

  • Лоялност – Поддържайте клиентите ангажирани по-дълго и увеличете стойността им през жизнения цикъл чрез персонализирани, автоматизирани взаимодействия.
  • Ръст на приходите – Използвайте поведенчески тригери и умни препоръки, за да постигнете повече конверсии и по-висока среда стойност на поръчка.
  • Ефективност в маркетинга – Спестете време и намалете ръчната работа чрез автоматизирани, таргетирани маркетингови кампании.
  • По-добро преживяване – Доставяйте релевантни, навременни съобщения, които повишават удовлетвореността и изграждат доверие.
  • Мащабируем растеж – Разширявайте стратегията си за ангажираност с минимални усилия и без излишна техническа сложност.

Не сте сигурни дали е подходящо?

Споделете накратко за бизнеса и целите си и ще Ви помогнем да прецените как тази платформа може да подкрепи стратегията Ви за ангажиране на клиенти. Без ангажимент — просто кратък разговор с екипа ни.

Задайте въпрос

Защо да използвате тази платформа?

Икона часовник, символизираща персонализация на клиенти в реално време

Персонализация в реално време

Изпращайте съобщения веднага според поведението и предпочитанията на всеки клиент.

Икона със стрелки, символизираща автоматизирани маркетингови потоци (flows)

Автоматизирани маркетингови потоци

Стартирайте и управлявайте кампании автоматично, като спестявате време и ресурси.

Сегментация и таргетиране с AI

Сегментация и таргетиране

Идентифицирайте точната аудитория и оптимизирайте комуникацията си прецизно.

Икона със стрелки, символизираща мултиканална комуникация с клиенти

Мултиканална комуникация

Достигайте клиенти чрез SMS, Email, Viber, WhatsApp и още — от едно място.

Икона графика, показваща резултати от кампании и стойност на клиента през жизнен цикъл

Проследяване на резултати и стойността на клиента през жизнен цикъл (CLV)

Следете резултатите от кампаниите и ефекта върху клиентите с приложими прозрения.

Икона за растеж, символизираща лесно мащабиране на маркетингова автоматизация

Лесно мащабиране

Разширявайте кампаниите си с растежа на бизнеса — без технически бариери.

Сценарии за използване

Съобщения, задействани от поведение

Автоматизирайте комуникацията според действия като изоставени колички, промени в профила или предишна активност.

Управление на клиентския жизнен цикъл

Ангажирайте клиентите във всеки етап: въвеждане, задържане и реактивация.

Персонализирани оферти и промоции

Доставяйте таргетирани оферти според интереси, предишни покупки и поведение.

Автоматизация на програми за лоялност

Награждавайте лоялните клиенти с персонализирани привилегии и ексклузивно съдържание.

Проактивна поддръжка на клиенти

Свържете се, преди проблемите да ескалират, като намалите отпадането и повишите удовлетвореността.

Автоматизация за кръстосани и допълнителни продажби

Препоръчвайте релевантни продукти в точния момент, за да увеличите приходите.

Стратегии за реактивация

Реактивирайте неактивни потребители с персонализирани кампании, базирани на данни.

Съобщения според събития

Изпращайте автоматични поздрави и оферти за рождени дни, годишнини и други ключови моменти.

Готово за интеграция

Лесна интеграция с Вашите инструменти

Платформата се свързва с вашия CRM, ERP или клиентска база данни през API или синхронизация на файлове – за автоматизирани, базирани на данни съобщения в реално време.

Често задавани въпроси

CRM системата съхранява данни за клиента – имена, имейли, история на покупки и взаимодействия. Но не комуникира активно с клиентите.
Платформа за автоматизация за ангажиране на клиенти отива по-далеч. Използва CRM данни (или други източници), за да изпраща автоматично персонализирани съобщения през различни канали — точно когато клиентът е най-склонен да се ангажира.


Пример:
CRM може да отчете, че клиент не е купувал 30 дни. Платформата ще използва тези данни и автоматично ще изпрати оферта за обратно привличане на клиента през Viber или Email.

Не — не Ви е нужен голям маркетинг екип или сложна IT настройка, за да извлечете стойност от платформата.


Повечето компании започват с малко — с базови клиентски данни като имена, контакти и история на покупки — от CRM, база данни или дори прост CSV файл. След като данните са свързани, можете да стартирате автоматизирани кампании с готови шаблони, без да пишете код или да изграждате потоци (flows) от нулата.
С нарастване на нуждите Ви платформата се мащабира заедно с Вас — включително API интеграция, по-детайлна сегментация и пълна автоматизация.

Платформата поддържа широк набор от поведенчески тригери, които автоматично стартират съобщения според начина, по който клиентът взаимодейства с вашия бранд.

Чести примери:
+ Разглеждане на продукт без покупка
+ Изоставяне на количка
+ Липса на активност за определен период
+ Завършване на покупка (подходящо за cross-sell или upsell)
+ Ставане на нов клиент (въвеждане)
+ Отваряне на имейл без клик

Тези тригъри Ви помагат да ангажирате клиентите в точния момент, през точния канал — увеличавайки вероятността за действие и запазвайки комуникацията релевантна.

Можете да изграждате и разклонени, многостъпкови потоци (flows), при които клиентската пътека се адаптира според предишно поведение, представяне на каналите или време.
За реални примери вижте нашите сценарии на употреба.

Да — и това е една от най-силните страни на платформата.


Можете да създадете автоматизирани последователности, в които всяко съобщение се изпраща през различен канал според тайминг или отговора на клиента.

Например:
+ Първо напомняне през Viber със SMS като резервен канал (fallback)
+ Последващ имейл след 24 часа
+ SMS като финална стъпка, ако няма реакция

Този мултиканален подход увеличава шанса съобщението да достигне клиента и да доведе до желаното действие — без ръчна намеса.

Платформата включва аналитично табло за управление (dashboard), което Ви помага да проследявате реалния ефект от автоматизираните кампании — не само отваряния и кликове, а истински бизнес резултати. Ще имате видимост към ключови метрики като:


+ Процент на конверсия по канал или съобщение
+ Стойност на клиента през жизнен цикъл (CLV) във времето
+ Трендове за задържане и отпадане след конкретни кампании
+ Атрибуция на приходи – колко е допринесла всяка кампания
+ Ангажираност по сегмент или тип тригър

Можете да следите представянето в реално време и да оптимизирате стратегията си според реални резултати — така всяка кампания става по-умна, по-ефективна и съобразена с Вашите цели.

Все още имате въпроси?

Не намирате търсения отговор?
Споделете накратко за бизнеса или целите си и с удоволствие ще помогнем.

Попитайте екипа ни за вашия казус

Научете повече

Как различните поколения предпочитат да комуникират
In-App срещу Mobile Push срещу Push известия – кое пасва на Вашата стратегия?
Персонализирани съобщения срещу статични кампании